Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

 

¿En qué momento se procesa mi pedido?

En Rottwails Empire, procesamos todos los pedidos con la mayor rapidez posible para garantizar una experiencia de compra eficiente. Todos los pedidos se gestionan y envían desde nuestras bodegas ubicadas en diferentes regiones de Estados Unidos de América. Nuestro equipo procesa los pedidos de lunes a viernes, excluyendo los fines de semana y días festivos.

Una vez realizado tu pedido, comenzaremos a procesarlo dentro de 1 a 2 días hábiles. Esto incluye verificar la disponibilidad del producto, revisar los detalles de envío y preparar el paquete para su envío. Una vez que el pedido haya sido procesado, será enviado al día siguiente. En temporadas de alta demanda, como las vacaciones o promociones especiales, este proceso puede tomar un poco más de tiempo. Te recomendamos tener en cuenta estas fechas para evitar cualquier retraso.

 

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?

El tiempo de entrega depende de la ubicación geográfica y el destino dentro de Estados Unidos. Una vez que tu pedido haya sido enviado, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:

• Ciudades principales: De 3 a 5 días hábiles.

• Ciudades intermedias y territorios especiales: De 10 a 15 días hábiles.

Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden variar ligeramente según la transportadora y factores externos como condiciones climáticas o situaciones logísticas imprevistas.

 

Costos de envío

Ofrecemos diferentes tarifas de envío según el monto total de tu compra y la región de destino. Al finalizar tu compra, podrás ver el costo exacto de envío antes de completar el pago. En ocasiones, podemos ofrecer envío gratuito para ciertos productos o para compras que superen un monto específico. Sin embargo, cualquier tarifa adicional relacionada con zonas remotas o entrega exprés se informará claramente durante el proceso de compra.

 

Envío a zonas rurales o de difícil acceso

Si tu dirección de entrega se encuentra en una zona rural o de difícil acceso, es posible que el tiempo de entrega sea mayor al estimado. En estos casos, nos aseguraremos de mantenerte informado/a sobre el estado de tu pedido.

 

Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Podrás usar este número para monitorear el estado de tu pedido en tiempo real a través del sitio web de la transportadora asignada. En Rottwails Empire, trabajamos con los mejores Carrier para garantizar que tu paquete llegue de manera segura y en el menor tiempo posible.

 

Cambios en la dirección de envío

Si necesitas modificar la dirección de envío después de realizar el pedido, contáctanos inmediatamente a través de nuestro servicio al cliente. Haremos lo posible por actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado, pero ten en cuenta que, una vez en tránsito, no podremos modificar la dirección.

 

Paquetes extraviados o dañados

Si tu paquete no llega en el tiempo estimado o si notas algún daño visible en el paquete al recibirlo, por favor, notifícanos lo antes posible. Nos comprometemos a trabajar contigo para solucionar cualquier problema relacionado con el envío y garantizar que recibas tu pedido en perfectas condiciones.

 

¿Tienes alguna otra duda?

Si tienes preguntas adicionales sobre el envío o deseas hacer un seguimiento de tu pedido, puedes contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Estamos disponibles para ayudarte de lunes a viernes, y te responderemos hasta dentro de las 12 horas hábiles.